理士蓄电池 完整售后服务

一、官方质保期限（UPS/机房工业电池）

- 12V 38Ah及以上（DJM/LHR主流款）：室内3年免费质保；室外1年 - 12V 38Ah以下小容量：整机1年质保 

- 2V长寿命电池（DJ/OPzV）：室内3年；室外1年 

- 计算时间：发票购买日期；无发票按电池生产日期算起 

二、质保免费换新范围（质量问题）

属于厂家三包、免费更换：

1. 电池漏液、壳体开裂、热封不良

2. 内部焊接虚焊、极柱脱焊、内部短路

3. 出厂反极、隔板破损、出厂容量不足

4. 正常浮充下无故鼓包、电压异常、自放电严重

5. 非人为、使用规范下电池提前失效

三、不在质保、不予保修（重点）

出现以下情况直接脱保、自费维修

1. 新旧电池混用、不同容量/不同品牌混装

2. 安装错误、接线反极、过充、深度过放电

3. 高温暴晒、潮湿积水、环境恶劣、通风不足

4. 私自拆解、改装、磕碰、摔砸、外力损坏

5. UPS主机故障、充电器异常导致电池烧坏

6. 长期闲置亏电、极板硫化、人为使用不当

7. 撕掉防伪、条码、生产日期标签、串码不清

四、全套售后服务内容

1. 全国联保：全国网点通用，异地可售后检测、换新 

2. 24小时技术热线：400-000-8891 故障咨询、方案指导 

3. 定期上门巡检：电压检测、内阻测量、隐患排查、使用指导 

4. 故障快速响应：售后1小时给出处理方案，现场排查检测 

5. 过期有偿服务：出保后可检测、维修、以旧换新、上门维护

五、售后流程

1. 提供购买凭证、电池条码、生产日期

2. 现场检测电压、内阻、外观、使用环境

3. 判定质量问题 → 免费换新

4. 判定使用不当 → 出具报告、自费处理

六、售后承诺总结

- 正品理士、规范安装、同批次使用、环境达标 → 足额3年质保

- 混用、乱装、高温过放、人为损坏 → 一律不保